Política de reembolso

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Para produtos alimentícios, a embalagem deve estar lacrada e sem sinais de uso. O reembolso é integral, incluindo o valor do frete, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com defeito, avariado ou enviado errado

Confira o pedido assim que receber. Se algum item chegar com defeito, avariado ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo produto ou fazemos o reembolso, à sua escolha, sem nenhum custo para você.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99560-8121 ou pelo e-mail atendimento@honup.com.br, informando o número do pedido. Nós enviamos as instruções e a etiqueta de devolução.

Reembolso

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos a devolução. Em compras no cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura depende da operadora do cartão. Em compras via PIX, o valor é devolvido para a conta de origem.